Conditions Générales de Vente des visites

Préambule :

Afin de limiter les abus, nous sommes dans l’obligation d’appliquer des conditions générales de ventes strictes.

ARTICLE 1 : OBJET ET DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de l’Association des Amis du Musée Vodou située 4 rue de koenigshoffen 67000 STRASBOURG.

Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via ce site Internet  et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.

En outre les  CGV s’appliquent également pour tout achat par contact direct (téléphone, rendez-vous de prospection, email, etc…) et détaillent les droits et obligations de l’association des amis du musée vodou et de son client.

Ces CGV s’appliquent dans le cadre de la vente des activités suivantes : location d’espace pour les entreprises dites privatisations, visites guidées ou en individuels, conférences, soirées thématiques, vente de goodies, vente de produits dérivés, vente de prestations type « murder party », vente de bons cadeaux, vente de produits en relation avec l’activité principale, vente de produits de littérature ou encore vente de boissons de tous types.

Toute activité proposée par l’association des amis du musée vodou, implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. Aucune des conditions ci-dessous n’est destinée à porter préjudice et en aucun cas à amoindrir les droits des participants.

ARTICLE 2 : LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 1er octobre 2020

ARTICLE 3 : ACTIVITÉ

L’Association, à but non lucratif, a pour vocation de soutenir le MUSEE VODOU (ou toute autre dénomination sociale qui pourrait lui être substituée ultérieurement) dans son évolution et son rayonnement en France et à l’international. A cet effet, l’association s’emploiera à mettre en œuvre, notamment :

– tous moyens permettant de développer la fréquentation du Musée, son ouverture à tous les publics, et la connaissance de sa programmation, par le biais d’aménagements mais également d’actions de communication.

– tous moyens tendant à favoriser la recherche, la formation, les activités scientifiques et culturelles, nationales et internationales du Musée

– toutes démarches en vue de susciter des donations, legs, ou prêts, de mécènes, partenaires, français ou étrangers.

– toutes actions de participation à la programmation du Musée en organisant, soutenant et promouvant des événements culturels et scientifiques (expositions, spectacles, concours, manifestations…).

– tous moyens permettant l’enrichissement, l’acquisition, la conservation, la restauration, des collections et leurs publications.

– l’organisation de réunions et temps de travail, publics ou privés, afin de mettre en œuvre ses objectifs  

– La commercialisation et la vente de marchandises se rapportant à la boutique du musée et toute activité réalisée et conforme aux statuts de l’association. La commercialisation de marchandises et la réalisation d’activités culturelles et scientifiques (telles que les guidages) nécessaires à l’accueil du public dans le cadre de la programmation culturelle (telles que la vente de boissons et de petite restauration). La mise à disposition des locaux et la location des espaces de séminaire dédié à l’accueil de groupe de personnes et toutes prestations s’y rattachant. 

ARTICLE 4 : DEVIS

Toute demande de devis, faite par un éventuel client à l’association des Amis du Musée, ne pourra être considérée comme ferme, qu’une fois que ce document aura été retourné, signé ou à minima validé par accord écrit, par tout moyens que ce soit (mail, courrier, etc…), et adressé l’association.

L’accord du devis entrainera la validation de l’activité et entrainera le blocage des créneaux de visites guidées. La prestation devenant ainsi ferme, les conditions d’annulation s’appliqueront à partir de ce moment.

Une option est possible si elle est réalisée plus de 12 jours avant l’événement. Nous vous invitons à voir les conditions d’annulation pour plus de détail sur ce point.

A signature du devis, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV.

Le devis constitue une proposition tarifaire pour lequel le client, ou son éventuel mandataire pour lui-même, déclare expressément disposer du pouvoir, de l’autorité et de la capacité nécessaires à sa conclusion et à l’exécution des obligations lui incombant.

ARTICLE 5 : PRIX – PAIEMENT

5.1 – Prix de la prestation

Les tarifs indiqués par l’association des Amis du musée vodou, sont en euros et non assujettis à TVA.

L’association des Amis du Musée Vodou, se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment.

Dans tous les cas, l’activité sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.

5.2 – Mode de paiement

L’association accepte les paiements par carte bancaire, les paiements en espèces, en chèques et en chèques vacances pour toutes réservations réalisées. Le payement est du le jour de l’activité. L’association accepte les bons de commande uniquement pour les visites de scolaires. 

Pour toute réservation d’entreprise, une demande préalable de devis par mail : contact@chateau-vodou.com est à formuler, en précisant le nombre de convives, les prestations annexes souhaitées, la date et l’heure. Suite à cela un devis sera envoyé. Le créneau horaire ne sera bloqué qu’à compter du moment où le devis sera retourné, signé, avec bon pour accord. S’en suivra l’envoi d’une facture qui pourra être réglée en deux fois, 50% au moment de la confirmation, le solde le jour de l’événement.

La boutique en ligne permet également un paiement via Stripe et Paypal

Pour tout autre mode de paiement, merci de nous contacter.

5.3 – Annulation

Les billets en individuel achetés en prépayement sont valables un an à compter de la date d’achat. Si ce délai est dépassé, l’association se réserve le droit de ne pas accepter l’entrée des visiteurs. 

Pour les visites de groupes adultes/tout public : 

La somme de 50% sera due pour toute annulation moins de 72h avant la visite. Le montant sera fixé par rapport au nombre de participants déclaré lors de la prise de réservation. 

En cas de retard des visiteurs supérieur ou égal à 20 minutes sur l’horaire réservé, l’association, se réserve le droit d’annuler la visite ou de l’amputer du temps de retard.

Pour les professionnels et entreprises :

Durée de validité d’une option : 2 semaines

La durée de validité d’une option, est la durée pendant laquelle le prestataire s’engage à réserver le créneau pour la réalisation de l’activité pour le client sans engagement financier. Si le client ne confirme pas l’option avant la fin du délai, l’option est expirée et le créneau est libéré. Pour confirmer une option, le professionnel devra effectuer le règlement de l’acompte avant son expiration et retourner le devis signé ou tout autre accord par mail ou par écrit.

Date limite de confirmation avant le début de l’activité : 7 jours avant l’événement

Pour les visites guidées le nombre de visiteurs n’est pas fixe avant le moment de la visite, seul un minimum de 8 personnes est requis (donc en cas de groupe venu avec moins de 8 personnes, le tarif pour 8 visiteurs sera facturé).

Pour les activités type murder party : 7 jours avant est la date limite à partir de laquelle le nombre de joueurs ne peut plus être diminué. Aucun remboursement ne sera opéré après cette date. La prestation sera remboursée à hauteur de 50% si l’annulation intervient dans les 72h avant la date de la prestation.

Pour les scolaires et groupes de jeunes publics (CSC et périscolaires)

En cas d’annulation, merci de nous contacter par email au plus tard 72h avant la visite. Si ce délai est dépassé, la somme de 35 euros sera facturée. Si l’annulation intervient moins de 24h avant la visite, la somme totale de la visite sera due et calculée avec le nombre de personnes indiqué lors de la réservation. La confirmation de réservation vaut pour acceptation de ces conditions.

5.4 – Accès

L’accès aux installations et services de l’association des Amis du Musée Vodou, s’effectue exclusivement après réservation pour les visites guidées et payement pour les visites guidées et individuelles. La réservation de visite guidée est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des disponibilités des guides. Une réponse est donnée au maximum 5 jour saprès la demande. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de l’association 

ARTICLE 6 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Les groupes doivent se présenter au complet, au plus tard 15 minutes avant l’heure de début de l’activité. Les visites peuvent être proposées en français, anglais et allemand. 

Il est strictement interdit d’entrer avec de la nourriture, des boissons.

L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux. Les joueurs devront en outre déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet.

Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les locaux. Si les clients sont amenés à fumer aux abords ils sont priés d’observer le plus grand calme afin d’éviter de gêner le voisinage mais également d’utiliser les cendriers prévus à cet effet pour jeter leurs mégots.

Lors du passage dans nos locaux le client s’engage à suivre les règles et indications de l’association, il s’engage également à adopter un comportement respectueux vis-à-vis de notre personnel ainsi qu’avec les autres visiteurs. L’association, ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.

Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de médicaments non prescrits pourraient se voir refuser l’accès au musée et leur réservation serait annulée. L’association se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne qui est inapte a suivre une visite guidée, ou ayant un comportement abusif ou inapproprié de quelque manière que ce soit à la seule discrétion du personnel de l’association 

ARTICLE 7 : BOUTIQUE EN LIGNE EN CLICK AND COLLECT ET EN LIVRAISON

Tous nos produits sont disponibles en livraison à domicile OU en click and collect au musée.
Livraisons à domicile : envoi sous 4 jours + délais postaux


Click and collect : après avoir commandé et choisi « point de retrait au Château Vodou », adressez-nous un e-mail (contact@chateau-vodou.com) ou appelez nous 03 88 36 15 03 pour définir d’un créneau de retrait au musée.


Pour les bons cadeaux : Ils sont valables un an dès la date d’achat et peuvent être utilisés en billetterie ou en boutique. Le document envoyé par pdf doit être présenté le jour de la venue avec le nom de l’acheteur. 


Avec notre partenaire Dooz : ils sont valables 6 mois, et utilisables en parties d’escape games chez Dooz, et en billetterie et boutique au musée vodou
Pour la billetterie : les billets sont valables un an à date d’achat.


Pour les produits artisanaux : de nombreux bijoux sont des pièces uniques, par contre pour certains produits d’artisanat la couleur du produit sur le site n’est pas contractuelle (exemple poupées avec des habits colorés en Wax), dans ces cas là, merci de nous envoyer un commentaire précisant la couleur souhaitée et l’équipe fera au mieux pour y répondre. L’association des amis du musée vodou ne pourra être tenue pour responsable de l’envoi d’un objet de couleur un peu différente.


Pour les livraisons : le musée fait appel à des prestataires externes : colissimo, mondial relay, ups : l’association ne pourra donc pas être tenue pour responsable dans le cas de la perte d’un colis.


ARTICLE 8 : FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations de l’association, au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. L’association, avisera le visiteur de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

ARTICLE 9 – AUTORISATION PREALABLES

En acceptant les présentes conditions générales, le client accepte que l’association des amis du musée vodou, utilise des caméras de surveillance dans l’établissement. Bien que les vidéos ne soient pas conservées plus d’un mois, celle-ci pourront être utilisées en cas de litige ou d’accident survenus lors d’une visite.

En acceptant ces conditions générales, le client accepte également que l’association des amis du musée vodou, publie sur son site internet ou les différentes pages de réseaux sociaux, des photos qui ont été prises à l’intérieur des locaux ou lors de tout évènement organisé par l’association 

Les photos, vidéos et adresses mails ne seront en aucun cas revendues et feront l’objet d’une utilisation exclusive pour les besoins de la communication de l’association des amis du musée vodou.

ARTICLE 10 – DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de l’association des amis du musée vodou. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Pour les cartes cadeaux et produits de la boutique conformément aux dispositions de l’article L.221–18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l’acheteur.

Formulaire de rétractation pour l’achat de bons cadeaux

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

A l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] : ……………………………………………………………

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :…………………………………
Nom du (des) visiteur(s) :…………………………………..
Adresse :…………………………………………….
Signature du (des) visiteur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :…………………………..

Date :…………………………

(*) Rayez la mention inutile.

ARTICLE 11 – CONTRAINTES LIEES AUX CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

La nullité éventuelle d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente ne pourra annuler les autres conditions.

Règlement Général de Protection des données

Conformément aux obligations du RGPD, les données personnelles que vous nous communiquerez ne seront utilisées que dans le cadre des relations d’information et de communication entre vous et le Château Vodou de Strasbourg. Les données ne seront pas utilisées à des fins sortant du cadre du service demandé.

Les données non utilisées depuis quatre ans sont régulièrement effacées de nos bases. L’utilisateur est notamment informé que conformément à l’article 32 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qu’il communique par le biais des formulaires présents sur le site sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinées à Mme BECK (Administratrice) et M. LEROY (Président) en tant que responsable du traitement à des fins de gestion administrative et commerciale des services utilisés.

L’utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite. L’utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit de portabilité lui permettant de récupérer ses données personnelles.L’utilisateur dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ainsi qu’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale. De plus nous vous rappelons que lorsque vous communiquez vos données téléphoniques, vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter le site www.bloctel.gouv.fr.

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CONCEPTION & DÉVELOPPEMENT
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